Niniejszy Regulamin stanowi Ogólne Warunki usług świadczonych w Salonie Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan oraz odsprzedaży kosmetyków. Decydując się na zabieg Klient akceptuje poniższy Regulamin.
- Salon Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan otwarty jest od poniedziałku do piątku w godzinach
9:00 – 21:00 - Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową i mogą ulec zmianie.
2.1. Salon Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan nie ponosi odpowiedzialności za niezapoznanie się przez
Klienta z cennikiem.2.2. Zakres pracy i zużytych kosmetyków zależy od indywidualnych
predyspozycji oraz potrzeb Klienta, dlatego o szczegółowej cenie usługi Klient zostanie
poinformowany przed rozpoczęciem usługi.
2.3 a Klient chcąc dokonać rezerwacji na usługę koloryzacji jest zobowiązany o uiszczenie przedpłaty
w kwocie 150 zł. Przedpłatę należy wpłacić w terminie wskazanym przez salon na nr konta
37 1020 1026 0000 1902 0733 5740
W tytule zaznaczając datę usługi koloryzacji oraz godność klienta, który chce skorzystać z usługi.
Przedpłata jest częścią ostatecznej kwoty usługi koloryzacji. W przypadku odwołania wizyty przez
klienta nie później niż 7 dni przedpłata jest zwracana;
2.3 b Salon dopuszcza również możliwość dokonania rezerwacji za pomocą systemu Booksy.Rezerwując wizytę online Klient zobowiązany jest do ustanowienia kaucji w wysokości 50% wartości wybranej usługi. Kaucja nie jest pobierana z rachunku bankowego Klienta w momencie dokonywania rezerwacji ,lecz stanowi zabezpieczenie płatności przypisane do karty płatniczej Klienta. W sytuacji gdy wizyta odbywa się zgodnie z rezerwacją Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty usługi w Salonie, a kaucja nie zostaje pobrana. Kaucja zostaje pobrana z karty Klienta wyłącznie w przypadku niepojawienia się na wizycie bądź odwołania wizyty bez zachowania terminu określonego w pkt 2.6.W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem terminu wskazanego w pkt 2.6 kaucja może zostać przeniesiona wyłącznie na inny, uzgodniony termin wizyty.
3.1 Zwrot przedpłaty
Przedpłata dokonana na poczet wizyty nie podlega zwrotowi w formie pieniężnej.
W przypadku anulowania wizyty, kwota przedpłaty zostaje zwrócona w postaci: a)Kodu rabatowego do wykorzystania w naszym sklepie. b)Vouchera na usługi w naszym Salonie.
3.2 Ważność kodu rabatowego/vouchera
Kod rabatowy oraz voucher są ważne przez 30 dni od daty anulowania wizyty. Nie mogą zostać wymienione na gotówkę ani przekazane innemu Klientowi.
3.3 Sposób zgłoszenia anulacji
Anulowanie wizyty należy zgłosić osobiście, telefonicznie lub drogą mailową, najpóźniej 7 dni przed planowaną wizytą. W przypadku braku anulacji w wymaganym terminie przedpłata przepada, a w przypadku rezerwacji dokonanej za pośrednictwem systemu Booksy kaucja zostaje pobrana z karty Klienta.
- Zakup usługi w Salonie Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan jest równoznaczny ze złożeniem przez
Klienta oświadczenia (po wcześniejszej konsultacji z pracownikiem Salonu Hayk Hair Hayk
Gyulvanesyan), iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych i medycznych do wykonania usług
oferowanych przez Salon, oraz że zapoznał się z cennikiem i z niniejszym regulaminem i akceptuje
jego warunki. Ewentualne konsekwencje Klient ponosi na własną odpowiedzialność. - Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń po zabiegowych, zgodnie z instrukcją
przekazaną podczas zabiegu przez pracownika Salonu Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan. Tylko
właściwa pielęgnacja i stosowanie się do zaleceń pracownika Salonu Hayk Hair Hayk
Gyulvanesyan może gwarantować najlepsze rezultaty i efekty po wykonanej usłudze. - Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń po zabiegowych, zgodnie z instrukcją
przekazaną podczas zabiegu przez pracownika Salonu Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan. Tylko
właściwa pielęgnacja i stosowanie się do zaleceń pracownika Salonu Hayk Hair Hayk
Gyulvanesyan może gwarantować najlepsze rezultaty i efekty po wykonanej usłudze. - Przeciwwskazaniem do wykonania usługi są włosy w bardzo złym stanie oraz włosy przedłużane.
- Promocje i rabaty nie łączą się.
- Za przedmioty pozostawione na terenie Salonu Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan, Salon nie
ponosi żadnej odpowiedzialności. - Za usługi świadczone w Salonie Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan można płacić gotówką lub
karta płatniczą bądź przelewem, na rachunek bankowy o numerze: 37 1020 1026 0000 1902 0733 5740 w dniu wykonania Usług. - Wizyta może zostać umówiona telefonicznie, osobiście lub online. Na zarezerwowane wizyty
należy zgłaszać się o wyznaczonej godzinie. W przypadku znacznego spóźnienia na zabieg, może
nastąpić konieczność skrócenia zabiegu lub odmowa jego wykonania. - Klient umawiając się na wizytę w Salonie Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan zobowiązany jest podać
swoje prawdziwe imię i nazwisko oraz aktualny numer telefonu. Podanie fałszywych danych skutkuje
anulowaniem wizyty. - Udostępnianie danych osobowych i numerów telefonu przez Klientów przy rejestracji jest
równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych przez Salon Hayk Hair Hayk
Gyulvanesyan, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia
2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w
sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne
rozporządzenie o ochronie danych). - Informujemy, że obszar zakładu objęty jest monitoringiem. 14.1 Monitoring wprowadzono w celu
zapewnienia bezpieczeństwa pracowników, klientów i ochrony mienia na podstawie prawnie
uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora (art. 6 pkt 1 lit. f RODO). 14.2 Monitoring
obejmuje wyłącznie pomieszczenia, które są przeznaczone do wykonywania pracy tj. Salon
Fryzjerski. 14.3 Nagrania przechowywane są przez maksymalny okres 3 miesięcy, po których upływie
podlegają zniszczeniu. - Salon może, po uprzednim poinformowaniu Klienta, odmówić wykonania usługi nieprawidłowo
wybranej przez Klienta podczas rezerwacji online. - W przypadku wystąpienia nagłego zdarzenia losowego skutkującego nieobecnością stylisty, salon zobowiązuje się do zorganizowania zastępstwa w postaci równie doświadczonego stylisty, bez konieczności wcześniejszego informowania klienta. Usługa zostanie wykonana zgodnie z ustalonym terminem oraz w niezmienionej jakości.
- W trosce o komfort i relaks naszych klientów prosimy o przychodzenie na wizytę bez osób
towarzyszących. Chcemy zapewnić każdemu z Państwa spokojną atmosferę oraz najwyższą jakość
usług, dlatego ograniczenie liczby osób w salonie pozwala nam skupić się w pełni na Państwa
potrzebach. - Dopuszcza się korzystanie z zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 13 roku
życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu
jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia
z osobą uprawnioną do jej wyrażenia w celu potwierdzenia wyrażenia zgody lub odmowy świadczenia
zabiegu. - Na terenie Salonu Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan zakazane jest: palenie papierosów, zażywanie środków odurzających, wnoszenie i spożywanie napojów alkoholowych, handel, akwizycja, głośne i niekulturalne zachowanie, korzystanie z urządzeń bez zgody personelu Salonu, wnoszenie urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk.
- Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą korzystania z usług w Salonie Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan niezwłocznie po zauważeniu wady, nie później niż 7 dni od daty wizyty. 20.1.Reklamację Klient składa osobiście w Salonie, w którym została wykonana usługa lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@haykhair.pl Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres poczty elektronicznej, na który ma zostać przesłana odpowiedź oraz opis przedmiotu reklamacji umożliwiający jej rozpatrzenie, a także datę zauważenia wady. 20.2. W przypadku złożenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej Salon Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan zastrzega, iż w celu rozpatrzenia reklamacji niezbędna jest wizyta Klienta w Salonie i umożliwienie pracownikom dokonania oględzin włosów. 20.3. Salon Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan rozpatruje reklamacje w najszybszym możliwym terminie, nie dłużej jednak niż 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta. 20.4 W ramach rozpoznanej pozytywnie reklamacji Właściciel może wedle własnego wyboru np.: wykonać ponownie usługę bez dodatkowych kosztów po stronie klienta Zwrócić koszty wykonanej usługi. 20.5. Jeśli właściciel zdecyduje się na zwrot kwoty za wykonaną usługeklient jest zobowiązany do wypełnienia formularza zwrotu kwoty za usługę.
- A Zespół nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste klientów pozostawione w salonie. 21. B zespół nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe podczas wykonania usługi u klienta, np. na skutek zachlapania ubrania klienta farbą lub zalania jego ubrania w czasie mycia włosów. Przed wykonaniem usługi zespół zabezpiecza odzież każdego klienta przed ewentualnym zabrudzeniem w trakcie wykonania usługi, stosując ręczniki i folie ochronne.
- Prosimy o przemyślane zakupy w sklepie stacjonarnym t.j. w salonach Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan. Nie przyjmujemy zwrotu ani nie dokonujemy wymiany zakupionych produktów.
- W przypadku gdy, ze względu na długość, gęstość, kondycję lub historię koloryzacji włosów, wykonanie usługi rozjaśniania wymaga wydłużenia czasu pracy, Salon zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty w wysokości 250 zł za każdą rozpoczętą dodatkową godzinę pracy. Klient zostanie poinformowany o konieczności wydłużenia usługi oraz związanej z tym opłacie przed rozpoczęciem dodatkowego etapu pracy.
- Salon Hayk Hair Hayk Gyulvanesyan zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.